Особенности работы коллекторской компании Вива Коллект

Гамбаров Эльнур Эльмирович Автор статьи

ООО Вива Коллект — достаточно молодая организация, возникшая на рынке финансовых услуг в 2021 году. Но, несмотря на столь малый срок своего существования, с представителями данного агентства уже успели познакомиться многие должники. Эта стабильно работающая компания, партнерами которой являются как банки, так и МФО. Она сотрудничает с ними по всей России, включая СПб, Краснодар, Воронеж, Ростов-на-Дону и пр.). Любой гражданин, имеющий неоплаченные долги, рискует стать ее клиентом.

Сегодня мы более подробно познакомим вас с этой конторой и расскажем все особенности ее работы. А также дадим немало полезных советов.

Основная информация

Судя по отзывам должников, Вива Коллект взаимодействует с неплательщиками достаточно активно, но в основном занимается дистанционной работой по возврату средств.

По данным ОКВЭД, эта структура довольно универсальна и решает не только задачи по сбору платежей, но предлагает иные виды деятельности, включая:

• информационно-консультационные услуги;

• проведение финансовых расследований;

• правовая сфера;

• формирование баз данных;

• посредничество.

Контора благополучно прошла регистрацию и получила в 2021 лицензию на право своей работы. Основным же направлением является взаимодействие с должниками по возврату неоплаченных кредитов и займов.

Реквизиты организации:

• ИНН 7727465322;  

• ОКПО 60046971; 

• КПП 772701001; 

• ОГРН 1217700225148; 

• Юридический адрес (используется и для отправки корреспонденции): 117218 Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Котловка, ул. Кржижановского, дом 29, к. 2, этаж 2, помещение VIII, комната 13.

Предприятие создали пять человек, причем каждый из учредителей имеет и другой бизнес. Руководителем и генеральным директором с 2023 года является Хазиев Азат Рамилевич. Причем работает он достаточно успешно — под его руководством компания только в одном 2023 принесла более 10 млн. чистой выручки. По данным прошлого года в штате агентства числятся 15 человек.

Отзывы о Коллект говорят, что контора наиболее часто работает по возврату долгов от МФО Финпоинт и Вива-деньги. По сути агентство — это их «карманный» коллектор. Причем представители компании практически никак не взаимодействуют с должниками, а по истечению определенного времени просто отправляют исковые требования в суд.

Возможно по этой причине жалоб и претензий на активность представителей конторы очень мало, что позволяет ей иметь зеленую градацию по степени риска (по данным ресурса и базы данных ФССП).

Стоит отметить и ряд преимуществ предприятия по данным из официальных источников:

• высокий статус надежности;

• отсутствие признаков компании-однодневки;

• внушительный уставной капитал (около 15 млн.);

• не относится к недобросовестным поставщикам услуг (по сведениям из ФАС);

• в руководстве не состоят дисквалифицированные лица (по данным реестра ФНС);

• компания не проходила процесс банкротства (по информации от ЕФРСБ);

• не имеет задолженностей по уплате налоговых сборов (по сведениям из ФНС);

• отсутствуют незакрытые исполнительные производства (по данным ФССП).

Коллект сотрудничает не только с микрофинансовыми организациями. Контора активно работает и со страховыми, телекоммуникационными организациями, иными финансовыми структурами. Об этом говорят и отзывы должников о Виво Коллект.

Как представители предприятия взаимодействуют с неплательщиками?

Общие нормативы деятельности коллекторов регламентируются ФЗ за №230. Он гласит, что  агентство и ее представители имеют право на применение только законных, официально принятых методов взыскания. В законе прописаны и ограничения работы коллекторов по времени и количеству обращений.

Учитывайте, что полномочий у представителей коллекторских служб намного меньше, чем у работников ФССП. Взыскатели не имеют права арестовывать счета, блокировать банковские карты, удерживать средства клиентов в счет оплаты долга. Приступают к своей работе сотрудники Виво Коллект сразу после получения прав на задолженность.

Должники имеют право на отказ от взаимодействие с коллекторами, но только через 4 месяца просрочек. Для этого оформляется официальное заявление, которое отправляется на адрес службы.

Так как представительств у конторы нет, то в основном коллекторы ограничиваются дистанционным способом общения (телефонные звонки, СМС-сообщения, письменные рассылки и пр.). Коллект не особенно активен в этом плане, предпочитая работать с заемщиками-неплательщиками через арбитраж.

По каким долгам работает агентство

Судя по отзывам должников, ООО Вива Коллект чаще всего взаимодействует по возврату задолженностей по микрозаймам. Но законом не запрещено сотрудничать подобным агентствам и с банками, лизинговыми компаниями, структурами ЖКХ и пр. Так что у практически любых неплательщиков есть шанс стать клиентом данной службы.

Основные методы работы

Знайте, что коллекторские агентства не предоставляют гражданам микрозаймы и кредиты. Их основная цель — возврат долга, причем такая возможность появляется у них по закону только после заключения договора с основным кредитором (агентирования или цессии).

Узнать, когда точно ваш долг перешел в службу взыскания проблематично. Вначале МФО пытается своими силами призвать неплательщика к ответственности и требовать средства. Обычно в течение 1-2 месяцев привлекается коллекторская служба.

На адрес неплательщика направляется письменное уведомление о переуступке прав требования. Вы и сами можете запросить информацию у представителей агентства, направив на их адрес запрос.

Какие нарушения допускает?

Судя по отзывам должников, Вива Коллект действует строго в рамках закона, стараясь не нарушать его. Отсутствие нарушений подтверждается и наличием зеленого статуса, который свидетельствует о надежности компании. Но стоит упомянуть и о том, что представители данной конторы не проявляют излишней активности во взаимодействии с заемщиками.

По сути они просто выжидают время для передачи данных по должнику в суд. Также крайне сложно становится выяснить у них, по какому варианту (цессия или агентирование) они сотрудничают с заимодавцами.

Особенности веб-ресурса

По нормам законодательства, каждая контора, занимающаяся работой по взысканию задолженностей, должна иметь свой интернет-ресурс. Есть официальный сайт и у Вива Коллект. На нем крайне мало информации о специфике работы с заемщиками, представлены только основные сведения.

Онлайн-ресурс достаточно бедный и скудный в плане информативности. Для пользователей нет возможности регистрации в личном кабинете, Вива Коллект использует сайт-одностраничник, на котором и размещены основные сведения о предприятии. Адрес сайта: https://vivacollect.ru/.

Данные для контактов

Варианты погашения долга

Зная, какие МФО передают дела в Вива Коллект и с кем именно происходит их партнерство, легко можно определить как именно следует делать оплату. Например:

По договору агентирования. В этом случае погашать задолженность следует по реквизитам основного заимодавца (банка или МФО). Данные можно узнать, обратившись туда либо изучив заключенный с займодавцем договор.

По соглашению цессии. При таком варианте событий коллекторы выкупают долг вместе со всеми его правами и становятся основными кредиторами. Поэтому погашать просрочку придется уже по реквизитам коллекторского агентства.

Что говорят неплательщики

Судя по отзывам, Вив Коллект крайне неохотно идет на контакт и взаимодействие с должниками. Не предлагают им варианты проработки персональных программ, рассрочку, списание части долга и пр. Порой должники узнают о том, что ими занимается Коллект из судебного уведомления.

Что мне делать, если средств, чтобы оплатить долг, нет?

Необходимо понимать, что ООО Виво Коллект — коллекторское агентство, действующее легально и на законных основаниях. Если вам «посчастливилось» стать их клиентами, а финансовое положение не меняется и средств для погашения задолженности нет и не предвидится, есть несколько вариантов действий.

Мы предлагаем рассмотреть следующее:

1. Выйти на связь с представителями службы. Попросить их рассмотреть возможность предоставления индивидуальных условий выплаты долга.
2. Если дело передано в арбитраж, направить собственное заявление на право воспользоваться отсрочкой, кредитными каникулами и пр. Но учитывайте, что для одобрения таких заявок потребуется наличие веских причин и доводов.
3. Отправить отказ на взаимодействие с коллекторской службой. Сделать это можно по истечению 4-х месяцев просрочек.

Идеальным вариантом становится проведение процесса банкротства. Признать себя несостоятельным можно как с помощью упрощенной программы (через МФЦ), так и через арбитраж. Воспользоваться такой услугой вы можете в нашем юридическом центре.

Как выяснить информацию о наличии долга у коллекторов

Крупные агентства, имеющие развитый сайт, обычно предоставляют возможность любому пользователю оформить личный кабинет, онлайн-приложение, где имеется вся детальная информация по делу конкретного заемщика. Коллект не имеет таких вариантов, что очень неудобно для заемщиков.

Поэтому, единственными способами установить наличие задолженности (факт ее продажи) в данную контору становятся:

• уведомления, получаемые почтой от кредиторов;

• документы, присланные самими коллекторами;

• телефонные переговоры с взыскателями.

Также уточнить данную информацию можно, направив запрос по электронной почте ООО Вив Коллет или самостоятельно позвонить в данную организацию.

Как мне избавиться от общения и встреч с коллекторами?

Такое право имеется у каждого неплательщика. Но воспользоваться им можно только спустя 4 месяца с начала просрочки. Для этого следует составить заявление (оно пишется в произвольной форме) об отказе от взаимодействия с взыскателями. В заявке укажите, что регламентирует такое право ФЗ за №230 (ст.8, п.6). Заявление отправляется в коллекторскую контору или основному кредитору.

Куда я могу пожаловаться на действия взыскателей?

Действия коллекторов регламентируются КоАп РФ (ч.2 ст.14.57). Действующее законодательство предусматривает ряд наказаний для нарушивших закон взыскателей:

• руководителю организации: штраф до 200 000 руб. или дисквалификация до полугода;

• коллекторское агентство: штраф до 500 000 руб. либо приостановка в работе компании до 90 суток.

Если представители ООО Вива Коллект стали нарушать закон, вы можете связаться с руководителем и подать жалобу на определенного сотрудника. Также разрешается составить официальную жалобу, отправив ее в ФССП. Это надзорный орган, контролирующий работу всех российских коллекторских служб.

Что будет, если не выплачивать долг?

Независимо от того, какой займ Вив Коллект прорабатывает по возврату, о вашем долге никто не забудет. Если попытки по досудебному урегулированию не принесли успеха, коллекторы отправляют дело в суд. Тогда ситуация меняется в худшую для вас сторону, ведь к работе привлекаются судебные приставы. Чем это грозит?

Блокировкой карт, наложением ареста на имущество, которое будет изъято и отправлено на торги. Вырученные средства после аукциона распределяются между кредиторами для погашения долгов.

Чтобы не столкнутся с такими неприятностями, можно предпринять следующее:

• начать выплачивать задолженность и одновременно организовать переговоры с коллекторами для предоставления льгот, рассрочек и пр.;

• попробовать оформить в банке (если долг еще не передан коллекторам) кредитные каникулы или реструктуризацию;

• инициировать процедуру банкротства.

Если у вас сложное финансовое положение, у которого не будет в ближайшем будущем тенденции к улучшению, наиболее оптимальным и доступным станет банкротство. Это процедура признания человека несостоятельным с последующим списание всех имеющихся просрочек по кредитам и займам.

Поэтому обязательно стоит заручиться поддержкой и помощью профессиональных кредитных юристов, специализирующихся на банкротстве граждан. Воспользоваться подобной услугой вы можете в нашем юридическом центре. С вами будут работать лучшие профессионалы, специалисты с большим практическим опытом.

Более подробную информацию вы сможете получить на первой встрече с представителем центра. Консультация проводится нами бесплатно и доступна для всех желающих закрыть свои долги (в любом объеме) и начать спокойную жизнь без звонков коллекторов и визитов судебных приставов.