Особенности работы коллекторского агентства «Ваш Долг»

Гамбаров Эльнур Эльмирович Автор статьи

Вы практически не встретите в интернете отзывы о работе ООО «Ваш Долг». Это и не удивительно, ведь эта коллекторская компания появилась на рынке финансовых услуг только в 2023 году. Она благополучно зарегистрировалась в ФССП и получила право работать по возвратам долгов. Контора нарабатывает сейчас клиентскую и партнерскую базу, поэтому и сведений о ней крайне мало.

Наша статья станет интересной всем заемщикам, которые попали в затруднительное финансовое положение и уже столкнулись с представителями этой службы. Мы постараемся рассказать о ней как можно больше.

Полезная информация

Коллекторская фирма числится в реестре ФССП за № В006-00127-77/00737267. Она имеет законное право работать по возврату средств и достаточно активно это делает. Хотя отзывов об ООО «Ваш Долг» очень мало, но неплательщики указывают, что в основном взыскатели работают по возврату задолженности от МКК СрочноДеньги.

Есть большая вероятность, что компания будет расширять свое поле деятельности и сотрудничать с другими кредитно-финансовыми организациями. Как и прочие представители служб взыскания, работники этой организации взыскивают просрочки в судебном и досудебном порядке. Пока (возможно из-за небольшого периода стажа) грубых нарушений и взысканий у конторы нет.

Чтобы проверить законность действий взыскателей, можно сверить данные о них с реестром ФССП.

Адреса и реквизиты

ООО «Ваш Долг» весной 2024 изменило свой адрес (учитывайте, что в реестре ФССП эта информация еще не обновилась). На данный момент компания находится по следующему адресу: 141100 Московская обл., г.Щелково, ул.Комарова, строение 2, офис 4. Именно туда следует отправлять корреспонденцию.

Официальные реквизиты:  

• ИНН: 9726053295;

• ОГРН: 1237700607352;

• КПП: 505001001.

Учредителем и генеральным директором (руководителем) организации является Каленова Екатерина Владимировна. По данным на 2023 в штате компании числятся 7 человек. Все контактные данные обязательно указываются во всех уведомлениях и сообщениях, направляемых должнику.

Связаться с взыскателями также можно по:

• телефону: +7 (495) 19-851-91;

• электронной почте: vashdolg2023@mail.ru.

Агентство имеет и свой сайт: https://vash-dolg.ru/. Но он достаточно скудный в информативном плане и включает лишь общие сведения о компании, ее реквизиты и контактные данные. Каких-либо сервисов, возможностей для оформления личного кабинета там нет. Организация пока не имеет региональных представительств.

Через электронную почту или письмом заемщик может направить заявление на отказ от взаимодействия. Право на это должник получает спустя 4 месяца просрочек по выплатам. После получения такой заявки представители службы обязаны по закону прекратить все попытки связаться с неплательщиком.

Обратиться в контору можно и другим причинам, например:

• уточнить размер текущей задолженности;

• узнать основания для обращений коллекторов;

• дать или отозвать разрешение на взаимодействие с третьими лицами;

• подать жалобу руководителю на действия его сотрудников;

• уведомить об инициации процедуры банкротства.

Третьи лица — это близкие, родственники, коллеги, друзья. Заявление на отказ от взаимодействия коллекторской службы с ними оформляется только в письменном виде.

Особенности работы конторы

ООО «Ваш Долг» достаточно юная фирма и она не обладает еще наработанной клиентской базой. Поэтому в сети крайне мало отзывов граждан, но отыскать их все-таки можно.

Неплательщики, с которыми работают взыскатели, сообщают следующее:  

• коллекторы активно звонят;

• постоянно отправляют СМС-сообщения;

• выкупают долги и быстро отправляют исковые требования в суд;

• до представителей конторы невозможно дозвониться по контактному телефону.

Мы не нашли информацию о том, занимаются ли представители организации выездными мероприятиями. Нет данных и о привлечении компании к ответственности. «Ваш Долг» обладает низким уровнем рейтинга (зеленая градация) по данным ФССП, что означает об отсутствии нарушений со стороны работы взыскателей. Хотя это можно объяснить и еще небольшим опытом на рынке финуслуг.

С какими задолженностями работают

Агентство наиболее часто работает по задолженностям от микрофинансовых организаций (особенно активно взаимодействует ООО «Ваш Долг» с МКК СрочноДеньги). Но учитывайте, что законом не запрещается сотрудничество коллекторов с банками, организациями ЖКХ, лизинговыми структурами и пр. Поэтому шанс стать клиентом данной компании есть практически у каждого неплательщика.

Основные принципы работы  

ООО коллекторское агентство «Ваш Долг» пока имеет минимум информации об особенностях своих действий. Поэтому мы опишем основные правила взаимодействия (присущие всем современным взыскателям).

Сведения о неплательщике они получают следующим образом:

• из документации, переданной основным кредитором;

• материалов исполнительных дел (при их наличии);

• от самого клиента (при телефонном разговоре, личной встрече и пр.).

Законом не запрещается собирать данные о должниках и самостоятельно. Например, из личных страниц соцсетей, мессенджеров, прочих открытых онлайн-источников.

Работа с должниками ведется разнообразными вариантами:

• почтовая переписка;

• переговоры по телефону, включая и автоматизированные сообщения;

• личные встречи.

Помните, что ФЗ за №230 установлены ограничения по количеству и объему обращений. При нарушении этих норм неплательщик может подать жалобу в ФССП или руководителю конторы. В случае злостных нарушений, подпадающих под уголовную/административную ответственность необходимо обращаться в полицию или прокуратуру.

Также взыскатели имеют право на обращение в арбитраж. В случае судебных разбирательств ООО «Ваш Долг» будет выступать в качестве взыскателя. Если же должник инициирует банкротное делопроизводство, коллекторам разрешается заявить о своих претензиях и включить себя в конкурсную массу.

Особенности интернет-ресурса

Согласно закону, все компании, работающие по возврату задолженностей, обязаны иметь собственный интернет-портал. Есть официальный сайт и у ООО «Ваш Долг». Но он очень скудный и практически не имеет полезной для граждан информации. Хотя, возможно, агентство и будет его развивать в процессе работы.

Контактные сведения

Как оплачивать задолженность

Для этого следует предварительно выяснить, по какому варианту сотрудничает коллекторское агентство «Ваш Долг» с кредитором:

Договор цессии. В этом случае коллекторы перекупают задолженность у основного заимодавца вместе со всеми правами. Оплачивать необходимо по реквизитам компании-взыскателя. Учитывайте, что коллекторы не имеют права менять условия кредитного соглашения (процентную ставку, пени и штрафы).

Договор агентирования. При таком раскладе коллекторы лишь представляют интересы основного заимодавца и помогают ему вернуть просрочку. Оплачивать следует по реквизитам, прописанным в вашем кредитном договоре.

О чем говорят должники

Как мы уже сказали, отзывов о коллекторском агентстве «Ваш Долг» очень мало. В основном они взаимодействуют с гражданами, задолжавшими по микрозайму от компании СрочноДеньги. Пользуются услугами этой МКК практически все жители регионов, включая Москву, СПб, Нижний Новгород, Орел, Тулу и др.

Отзывы, которые мы смогли собрать, говорят следующее:

• представители службы ведут себя вежливо и адекватно;

• общаются без грубости и хамства, но требуют срочно начинать выплаты;

• чаще пишут на электронную почту;

• могут посылать письменные запросы по месту работы;

• при разговорах затрагивают возможность выезда, но на практике этого не делают.

Что делать, если мне нечем платить по займу?

Судя по отзывам о работе коллекторов «Ваш Долг», представители компании работают достаточно аккуратно и не нарушают законы. То есть, их требования по возврату средств вполне законны. Но ведь и задолженности возникают у людей не просто так, а связи с ухудшением финансового положения. А что делать, если это положение не улучшается, чем платить?

Наиболее оптимальным становится процедура банкротства. Ведь с ее помощью неплательщик полностью освобождается от необходимости погашать просрочку. Но лучше проводить процесс с поддержкой профессиональных юристов. Воспользоваться такой услугой вы можете в нашем юридическом центре.

Где мне узнать о долге?

Крупные коллекторские организации, обладающие хорошим, развитым интернет-порталом, предоставляют возможность своим пользователям регистрироваться на сайте, оформлять персональный кабинет, в котором и представлена вся важная информация. «Ваш Долг» таких услуг не имеет.

Поэтому придется воспользоваться другими вариантами, например:

• уведомления и сообщения от взыскателей;

• телефонные звонки и разговоры с коллекторами;

• уточнить размер долга по документам, присланным кредитором.

Судя по отзывам, «Ваш Долг» отвечает и на запросы, присланные на электронную почту, подробно рассказывая о сумме долга и вариантах его оплаты.

Как мне отказаться от взаимодействия с коллекторами?

Такое право имеется у каждого неплательщика, по которому работает служба взысканий. Но учитывайте, что воспользоваться им вы сможете лишь через 4 месяца с момента начала просрочек по займам. Чтобы представители ООО «Ваш Долг» не надоедали излишним вниманием, не звонили и не пытались связаться с родственниками, коллегами, оформляйте письменный запрос на отказ от взаимодействия. 

Составляется он в произвольной форме и отправляется на адрес компании. В заявке можно сослаться на нормативы ФЗ за №230, который и регламентирует такое право.

Куда мне жаловаться на взыскателей?

Работу коллекторских агентств регламентирует КоАп РФ (ст.14.57, ч.2). В нем прописывается ответственность для взыскателей, нарушивших закон.

А именно:

1. Руководителю (гендиректору) конторы: штраф в размере до 200 000 рублей или дисквалификация с занимаемого поста до 6-ти месяцев.
2. Самой конторе: штраф до полумиллиона или остановка работы фирмы на срок до 90 суток.

Если работники ООО «Ваш Долг» нарушают действующий закон, вы можете подать письменную жалобу на работу определенного сотрудника руководителю агентства. Если нарушения продолжаются, смело обращайтесь в ФССП, отправив туда заявление. В случае разглашения персональных данных жаловаться следует в Роскомнадзор, а при грубых нарушениях, которые подпадают под статью, идите в прокуратуру или местный отдел полиции.

Что будет, если я не буду платить долг?

Если вам не предоставлены кредитные каникулы или реструктуризация, вам придется подумать, как избавиться от своих задолженностей. Они никуда не денутся, а если к работе взыскателей подключится суд и приставы, вы можете лишиться своего имущества. Есть вариант договориться с работниками конторы об отсрочке, списании части долга или предоставления индивидуальных льготных условий.

Учитывая, что «Ваш Долг» только нарабатывает свою базу партнеров, вполне возможно, что представители компании и пойдут на такие переговоры. Если же у вас действительно трудная финансовая ситуация, а долгов очень много, единственным выходом становится банкротство. Воспользоваться такой услугой вы можете в нашем центре, а подробнее узнать о ее особенностях на первой консультации, которую мы проводим бесплатно.

Наши опытные кредитные юристы детально объяснят все детали программы, нюансы ее прохождения. Мы поможем собрать требуемый портфель документов и отправить их по инстанциям. Также у нас можно воспользоваться и любыми другими услугами при необходимости защиты всех ваших интересов.