Особенности работы коллекторского агентства Редут

Гамбаров Эльнур Эльмирович Автор статьи

Собирая сведения о коллекторском агентстве ООО Редут, мы обнаружили две компании с одинаковыми названиями. Правда, одна из них оказалась ликвидированной еще в 2017 и уже прекратило свою деятельность по взысканиям. Скорее всего, закрытое агентство и есть та контора, которая вновь прошла регистрацию и вернулась на рынок финансовых услуг. Именно с этой службой м и будем сегодня знакомить наших читателей

Интересная информация о КА Редут

Зарегистрировано коллекторское агентство Редут в Казани, причем первая компания также была казанской. Эти две конторы часто путают должники, собирая информацию из базы данных служб взыскания. Причем первая контора ООО СВР (Служба по Взысканиям Редут), закрытая в 2017, находится в реестре на 34 строчке. Эта КА была исключена из реестра по причине закрытия самой организации, причем СВР в бытность своего существования активно сотрудничала с Татфондбанком (у банка была отозвана лицензия в том же 2017).

Та же судьба (отзыв лицензии) постигла и еще двух крупных партнеров СВР — банки Татагропромбанк и Интехбанк. Скорее всего это и послужило основной причиной решения руководства о закрытии коллекторской службы. После официальной ликвидации цессионный портфель (выкупленные долговые просрочки) перешел к новой фирме — ООО Редут.

Редут возник в том же 2017 и является легально действующей конторой. Она прошла регистрацию в ФССП, располагается в общем реестре под 117-ым номером. У этих двух компаний разные адреса, но обе они из Казани. Любопытную информацию мы нашли на официальном сайте организации. Там сказано, что главными (ведущими) приоритетами своей деятельность фирма считает гуманность, оперативность и результативность. Кстати, на сайте можно быстро внести оплату по просрочке, задать любой вопрос и зарегистрировать личный кабинет.

Какой именно Редут действует легально

ООО СВР, первая фирма под таким названием, являлось одной из крупнейших и ведущих организаций в области взыскания. По информации из СМИ, эта служба имела в активах очень большой портфель задолженностей и активно работала с неплательщиками всех российских городов. Учитывайте, что исключение данной фирмы из реестра случилось не по причине многочисленных жалоб и нарушений, а из-за ликвидации самой непосредственно организации.

Причем юридическое закрытие фирмы еще не окончено полностью, и сейчас СВР проходит в некоторых делах по банкротству граждан. Вновь организованное коллекторское агентство Редут располагается в Казани и является уже легально работающей компанией. Особых жалоб на действия работников данной фирмы нет, взыскатели действуют достаточно аккуратно, активно работая как в досудебном порядке, так и судебном.

Различить компании можно и по юридическим данным:

• у СРВ Редут ИНН — 1655218105 и ОГРН — 1111690048711;

• у ООО Редут ИНН — 1659180290 и ОГРН — 1171690027585.

Обе организации из Казани, причем имеют практически одинаковые юридические адреса, располагаясь на улице Ахтямова, дом 1. Связь отслеживается и по составу лиц-учредителей.

Контактные данные

Легальное КА Редут активно ведет свою деятельность по возврату кредитных задолженностей. Взыскатели используют все разрешенные варианты взаимодействия, включая телефонные звонки, СМС-рассылки, письменные отправления и пр.

Если заемщику потребуется самостоятельно связаться с представителями данной конторы, можно использовать следующие контакты:

• телефон горячей линии коллекторского агентства Редут: +7(804)33-374-47;

• мессенджер WhatsApp: +7(986)90-177-73;

• электронная почта (Емайл): info@redut16.ru;

• персональный кабинет на сайте организации: https://redut16.ru/;

• юридический адрес: 420021 Татарстан, город Казань, улица Братьев Петряевых, дом 5, офис 407;

• почтовый адрес (используется для отправки корреспонденции): 420021 Татарстан, город Казань, а/я 28;

• фактический адрес (для личных визитов): 420021 Татарстан, г Казань, ул. Ахтямова, д. 1.

Где можно проверить официальные данные о службах взыскания

ООО Редут из Казани, как и остальные легально работающие коллекторские агентства, числится в реестре ФССП. Это центральная надзорная организация, регламентирующая работу всех КА в России. Именно туда и стоит обращаться для проверки легальности работы конторы. Редут зарегистрирован там под №2/17/16000-КЛ.

По данным 2017 года руководство Редут указывало, что в разработке у компании находится около 90 000 кредитных договоров, а работа с неплательщиками ведется в порядка 30 субъектах РФ (это более 100 городов). Агентство имеет несколько представительств в Санкт-Петербурге и Казани.

Какие методы взыскания предпринимаются к должникам

Как и все официально функционирующие коллекторские агентства, ООО Редут обязано соответствовать нормативам, прописанным в ФЗ за №230.

В частности правила затрагивают:

• способы и методики работы с должниками;

• уведомления неплательщиков о передаче долга коллекторскому агентству (по договору цессии или агентирования);

• оснований, согласно которых взыскатели обязаны прекратить взаимодействие с неплательщиком;

• ограничения на некоторые варианты действия с заемщиками.

ФССП постоянно обновляет данные о компаниях и всегда реагирует на поступившие от граждан жалобы. Представители данной службы могут организовывать и проводить проверки КА и привлекать коллекторов к ответственности в случае нарушения закона.

С какими долгами работает Редут

Судя по отзывам должников, коллекторское агентство ООО Редут работает достаточно аккуратно, не нарушая ФЗ за №230. Это подтверждает и зеленый индикатор риска на портале ФССП. Служба одинаково активно сотрудничает, как с банками, так и МФО.

Выяснить, с кем именно сотрудничает Редут, можно по форме онлайн-оплаты, которая имеется на сайте организации. При ее заполнении появляется список кредиторов, включающий:

• Сбер;

• Росбанк;

• ОТП-банк;

• Ренессанс-кредит;

• Альфа-Банк;

• ТФБ-Займъ.

Действующий закон не ограничивает коллекторские службы в выборе своих партнеров. Так что практически любой должник может оказаться в списке клиентов данной службы.

Когда коллекторы приступают к работе

Представители ООО Редут из Казани начинают работу с неплательщиками сразу, после заключения договора с основным заимодавцем.

Как именно сотрудничает общество с ограниченной ответственностью Редут с кредитором, неплательщику знать необходимо. Ведь от этого зависит и способ оплаты задолженности. По договору цессии ее следует производить уже по новым реквизитам самого агентства, а при договоре агентирования оплачивать просрочку следует по старым реквизитам своего основного заимодавца.

Что ожидать неплательщикам

Изучая отзывы о Редут, мы не нашли крайне негативного мнения о специфике действия взыскателей данной службы. Компания применяет законные и разрешенные способы взаимодействия, используя два варианта действия.

Это следующие схемы:

1. Досудебная работа (при помощи колл-центра Soft Collection): телефонные звонки, СМС-рассылка, отправка писем по электронному и домашнему адресу неплательщика.
2. Судебная работа: через ФССП и арбитражные службы. КА может работать как в интересах заимодавца (соглашение агентирования), так и в собственных интересах (договор цессии).

Учитывайте, что по правилам действующего законодательства, представители служб взысканий имеют право использовать только открытый и один номер телефона. Также коллекторы не должны нарушать установленные законом нормативы (количество и объем) обращений.

Законом также разрешается и организация выездных мероприятий. Это личные встречи с неплательщиками как на его территории, так и в офисах КА. Судя по отзывам, представители Редут не практикуют такой способ работы и не приезжают домой к должнику, хотя могут пригласить неплательщика на встречу в офис компании.

Какие нарушения допускают в своей работе

Рассматривая отзывы об ООО Редут, мы нашли и некоторые замечания о работе данной службы. Так, например, взыскатели могут звонить третьим лицам, предъявлять требования по возврату просрочки родственникам. Это незаконно и может послужить основанием для подачи жалобы.

В основном, современные коллекторы стараются не нарушать предписанные правила в ФЗ за №230. Ведь в ином случае компанию могут призвать к ответственности, наложить штраф и даже вообще исключить из реестра ФССП, лишив право заниматься своей деятельностью.

К наиболее часто встречающимся нарушениям со стороны служб взыскания можно отнести следующее:

• превышение допустимого количество звонков и обращений;

• психологическое давление;

• хамство, грубость и оскорбления по телефону;

• угрозы и шантаж;

• введение в заблуждение (например, могут представляться работниками различных органов власти, угрожать изъятием имущества, уголовными делами и пр.);

• распространение личных данных;

• отказ в предоставлении оснований для обращения, нарушение установленных сроков ответа на подачу обращений от заемщиков;

• несоблюдение отказа от взаимодействия.

Если вы столкнулись с подобными нарушениями закона, обязательно отправляйте жалобу. Подать ее можно вначале руководству КА (по закону директор агентства обязан рассмотреть жалобу, проверить информацию и дать ответную реакцию после проведения проверки).

Также можно пожаловаться в ФССП, ЦБ РФ, Роскомнадзор, полицию и прокуратуру. Если вы сомневаетесь и не знаете, как лучше написать заявление, обращайтесь за помощью к юристам нашего центра.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам неплательщика?

С момента внесения правок (в 2021) звонки коллекторов по поводу задолженности родственникам  и третьим лицам находятся под запретом. Это является нарушением закона. Созваниваться с родными взыскатели могут лишь при наличии разрешения от самого неплательщика. Так что такие действия работников служб взыскания являются незаконными и служат причиной для подачи жалобы.

Полезные рекомендации должникам

Если с вами начала работать ООО Редут из Казани, первое, что мы хотим посоветовать — не нервничать и не впадать в панику. Представители данной службы не занимаются откровенным беспределом, как то случалось в 90-ые годы.

На веб-ресурсе ООО Редут также можно воспользоваться полезной информацией. Например, там есть рубрика вопрос-ответ, объясняющая многие положения, связанные с работой взыскателей. Ну а если у вас имеются еще вопросы, приходите в наш юридический центр для консультации и получения правовой помощи.

Что говорят неплательщики

Отзывы должников об ООО Редут несут мало информативных сведений. Многие из них наполнены негативом, даже несмотря на наличие зеленого индикатора риска (самого безопасного). В основном неплательщики жалуются, что коллекторы данной службы не желают идти им навстречу, не предлагают льготные условия, не хотят прислушиваться и понимать ситуацию.

Многие рассказывают об ошибках в начислении процентов, произвольном изменении действующих условий кредитного договора. Но мы нашли и положительные записи от людей, которые позитивно оценивают работу службы. Указывается, что коллекторы Редут общаются достаточно вежливо, ведут себя корректно и предлагают некоторые послабления (в частности, списания части задолженности), конечно при условии, что заемщик начнет делать проплаты по ссудам и займам.

Как закрыть долг перед коллекторской службой

Коллекторское агентство ООО Редут чаще всего работает с банками и МФО по договорам цессии, то есть, выкупает просроченную задолженность. При такой ситуации оплачивать долг или договариваться о предоставлении льгот и послаблений приходится непосредственно с представителями данной службы.

Но, конечно, полностью списать всю задолженность ни одно КА не согласится. Поэтому нужно обдумать наиболее подходящий вариант, чтобы избавить себя от просрочек. Если ваша финансовая ситуация не меняется, то продумайте вариант инициирования банкротства.

Этим правом может воспользоваться любой должник, который не в состоянии погасить просрочки. Провести банкротство можно как через МФЦ (бесплатная процедура, проходящая в упрощенном варианте), так и через суд. Получить больше подробной информации вы можете на консультации с юристами нашего центра. Мы работаем с персональным подходом и каждому предлагаем наиболее подходящие варианты выхода из сложившейся ситуации.