Особенности работы коллекторского агентства Контроль

Гамбаров Эльнур Эльмирович Автор статьи

Коллекторское агентство ООО Контроль впервые заявило о себе на рынке финансовых услуг в 2015. Вплоть до недавнего времени контора располагалась в Крыму, в Симферополе. Но на данный момент организация изменило свой адрес и перебазировалась в республику Калмыкия (город Элиста). Кстати, это достаточно старое агентство, которое одно из первых получило свидетельство от ФССП на право работать по возврату просрочек.

Представители данной фирмы активно работают с должниками по всей нашей стране, включая Москву, СПб, Ростов на Дону, Екатеринбург, Курск и пр. Они сотрудничают как с банками, так и МФО. Но каких-либо серьезных нарушений в их действиях не выявлено. Сегодня мы хотим познакомить вас с работой этой службы.

Что мы знаем о работе данной фирмы

ООО Контроль — коллекторская служба, которая имеет полное право на работу по возврату долгов. Мы не нашли данных о причинах смены месторасположения компании. Но знаем, что компания не имеет региональные представительства. Зато на сайте фирмы рассказывается о довольно масштабной деятельности фирмы (представители компании утверждают, что активно работают по возврату просрочек с неплательщиками более 200 городов РФ).

Основным надзорным органом, который регламентирует деятельность всех российских КА, является ФССП. Именно на портале данной службы и находятся все сведения о легальных коллекторских организациях. Как именно работает контора по отношению к заемщикам, указывает присвоенный ей индикатор риска. Контроль имеет зеленый цвет, что говорит об отсутствии нарушений со стороны работы взыскателей.

Официальные сведения

Данная информация также размещается на портале ФССП. О ней обязательно следует знать неплательщикам, чтобы проверять легальность работы коллекторов.

В отношении КА Контроль там имеются следующие данные:

• ИНН 9102201009;

• ОГРН 1159102130549;

• номер регистрации конторы в ФССП: 5/17/82000-КЛ;

• официальный сайт: https://ooo-kontrol.com/;

• текущий официальный адрес агентства: 358000, республика Калмыкия, город Элиста, улица Ленина, дом 240, офис 306:

• телефон коллекторского агентства ООО Контроль: +7(804)33-371-70;

• электронная почта: info@ooo-kontrol.com.

Кстати, по отзывам должников об ООО Контроль, самим по телефону данной службы дозвониться очень сложно. Так что лучше использовать другие варианты связи с этой фирмой.

Схемы возврата просрочек

Данная службы взыскания всю информацию о процессе взыскания задолженности предоставляет на своем сайте. Досудебный этап включает ряд мероприятий, начиная с поисковых действий, сбора информации о неплательщике и заканчивая личными встречами. При этом коллекторы обязаны соблюдать нормы ФЗ за №230, который устанавливает правила и ограничения на количество встреч и звонков коллекторов, а также определяет время суток для контактов с должниками.

Кроме досудебного взыскания, Контроль также оказывает услуги по сопровождению судебных производств и исполнительных судопроизводств ФССП. Эти направления работы расширяют возможности для взыскания просрочек через суд и судебных приставов.

Напоминаем, что требование оплаты задолженности по услугам ЖКХ коллекторами является прямым нарушением закона. Если вам предъявляют требования по возврату таких долгов, то следует обратиться в ФССП и подать жалобу, поскольку такие действия недопустимы и не соответствуют законодательству.

Допускает ли КА Контроль нарушения

Отзывов о коллекторском агентстве ООО Контроль в сети интернет не так уж и много. Мы не нашли каких либо замечаний о работе данной службы. ее представители работают достаточно аккуратно и стараются не нарушать нормы законодательства.

Также о нарушениях со стороны можно сообщить руководству КА. В случае подтверждения, виновное лицо должно быть привлечено к ответственности, а руководство обязано провести внутренние проверки и принять меры по устранению проблем.

Какие услуги предоставляет компания

На своем портале представители ООО Контроль предлагают своим партнерам быстро и оперативное взаимодействие с должником с возвратом задолженности от 10-ти рабочих дней.

Так же они указывают и следующие направления своей деятельности:

1. Досудебные. Производится сбор данных о неплательщике, его поиск, выяснение контактных данных. Коллекторы осуществляют телефонные звонки, СМС-рассылку, отправляют почтой требования и уведомления, организуют личные встречи.
2. Исполнительное и приказное производство. Он производится после обращения в арбитраж. После получения исполнительного листа, документы отправляют к судебным приставам. Своим же партнерам представители КА Контроль предлагают услуги полного сопровождения данного процесса.

Как должнику связаться с работниками КА Контроль

Представители этой службы предлагают следующие варианты связи с ними:

• телефон коллекторского агентства ООО Контроль:+7(800)33-371-70;

• использовать услугу обратной связи;

• отправить обращение на электронную почту: info@ooo-kontrol.com;

• использовать почтовый адрес: 358000 республика Калмыкия, город Элиста, улица Ленина, дом 240, офис 306.

Когда взыскатели приступают к своей работе

Напомним что КА Контроль является официальной организацией, что подтверждается реестром, опубликованным на портале ФССП (компания находится там на строчке 69). Судя по отзывам, коллекторы ООО Контроль работают со всеми неплательщиками нашей страны. Но они могут начать взыскание задолженности только после заключения договора с кредитором.

Это может быть:

• агентское соглашение, при котором права по кредиту или займу остаются у оригинального кредитора;

• договор цессии, который предполагает передачу прав на нового кредитора для взыскания долга.

Контроль использует оба варианта действий в своей работе. При общении с неплательщиками, коллекторы обязаны ясно объяснить должнику основания для начала работы по взысканию задолженности. Банки и МФО также обязаны уведомлять заемщиков о заключении соглашений с коллекторами. Уведомление направляется по адресу клиента, указанному в договоре на займ или кредит.

Кто является партнером КА Контроль

Судя по отзывам должников, ООО Контроль чаще всего работает по возврату просрочек по МФО ДеньгиСразу, ТрастАльянс и One click-money. В списке партнерских организаций, опубликованных на официальном сайте, также входят такие банки, как Сбер и РУБанк. Но, учитывая, что РУБанк уже давно прекратил свою деятельность, можно понять, что данные сайта давно не корректировались, а данные на нем уже устарели.

Но учитывайте, что согласно закону, в разработку коллекторам могут попасть любые долги от банков или МФО. Так что практически каждый неплательщик может столкнуться с представителями данной службы.

Как поступить неплательщику, если ему звонят взыскатели

Представители коллекторского агентства ООО Контроль начинают работу с должниками сразу после заключения договора (агентирования или цессии). При осуществлении своей деятельности взыскатели обязаны соблюдать все, что предусмотрено законодательством.

Помните, что коллекторам запрещается:

• звонить неплательщикам в ночное время;

• проводить встречи более раза за неделю;

• нарушать установленные нормативы по числу обращений.

Знайте, что не обязательно отвечать на звонки и сообщения коллекторов, не впускать их в дом, игнорировать предложения о посещении их офиса лично. Но также помните, что официальные коллекторские организации имеют право подавать иски в суд и передавать исполнительные листы судебным приставам, обладающим расширенными полномочиями.

Как представители КА Контроль ведут себя с должниками

Судя по отзывам коллекторское агентство ООО Контроль действует достаточно осторожно, не нарушая установленные рамки. Этому свидетельствует зеленый индикатор риска, присвоенный ФССП для данной компании. Однако, если представители службы взыскания начинают превышать свои полномочия, вы имеете право обратиться с жалобой в ФССП, а также подать заявление в Роскомнадзор, прокуратуру или полицию, в зависимости от обстоятельств.

Какие задолженности чаще всего взыскивают коллекторы

Исходя из мнения неплательщиков, коллекторское агентство Контроль специализируется на взыскании просроченных платежей по микрофинансовым организациям. Обычно службы взысканий активно сотрудничают именно с МФО, поскольку крупные банки имеют собственные отделы по взысканию долгов. Также стоит отметить, что кредиторы чаще всего передают на взыскание проблемные долги в размере от 25 до 200 000 рублей. Более значительные задолженности обычно сразу же передаются в суд.

Что предпринимают для возврата просрочек

Судя по отзывам должников, коллекторское агентство ООО Контроль, как и другие взыскатели, используют различные способы работы с должниками, разрешенные законодательством.

Это могут быть:

• телефонные звонки;

• СМС-рассылка;

• отправка письменной документации (заявления, требования, уведомления и т. д.);

• организация личных встреч как по адресу проживания должника, так и в офисе компании.

Кроме того, коллекторы имеют право подавать исковые заявления в суд, передавать исполнительные листы судебным приставам. Неплательщик также имеет возможность оформить отказ от взаимодействия после 4 месяцев просрочки, направив соответствующее уведомление на адрес руководителя службы.

Как ведут себя представители КА Контроль в отношении заемщиков

Судя по отзывам коллекторы ООО Контроль действуют в строгом соответствии с законодательными нормами. Агенты не прибегают к угрозам, грубости или хамству. В телефонных разговорах они вежливо объясняют причины обращения и предлагают должникам различные варианты решения проблем.

Например, с коллекторами можно договориться о льготных условиях, включая отсрочку платежей, разработку нового, более удобного игрового процесса и даже частичное написание платежей. Коллекторы готовы пойти на уступки, если клиент проявляет готовность к сотрудничеству и уже предпринимает шаги по погашению долга.

Что делать, если мне звонят из службы взыскания

Для защиты от действий представителей коллекторского агентства Контроль клиенты могут воспользоваться следующими общими вариантами:

При передачи долга коллекторам:

• реструктуризировать просрочку;

• рефинансировать ее;

• получить кредитные каникулы для облегчения выплат.

При досудебном взыскании:

• получить рассрочку или иных льгот по погашению долга по ежемесячным платежам;

• оформить отказ от личного взаимодействия с коллекторами для ограничения их контактов.

При взыскании долга через суды и ФССП:

• использование прав, предоставленных должнику (просьба об отсрочке выплаты или рассрочке);

• рассмотрение возможностей прохождения процедур банкротства.

Наиболее оптимальным и эффективным способом избавиться от своих просрочек становится банкротство. Для получения более подробной информации о процессах признания несостоятельности рекомендуется обратиться за консультацией к квалифицированным юристам.

Как неплательщику защититься от коллекторов

Если ООО Контроль стало заниматься взысканием вашего долга, есть несколько вариантов действий:

1. Можно начать погашать задолженность. В этом случае стоит попробовать договориться о различных льготах. Например, отсрочка платежа или снижение процентной ставки.
2. Если ваша просрочка превысила 4 месяца, вы имеете право на отказ от личного взаимодействия с коллекторами. Для этого необходимо направить письменное заявление в адрес агентства. После этого взыскатели не смогут вам позвонить или прийти домой.
3. Вы можете просто не отвечать на звонки и полностью игнорировать все попытки представителей службы взыскания выйти с вами на связь.
4. Также можно использовать различные варианты защиты, предусмотренные законом, в ходе взыскания по линии судов и ФССП. Например, уменьшить размер долга, попросить о кредитных каникулах, отсрочке, реструктуризации и пр.

Учитывайте, что передача просрочки взыскателям не останавливает начислена на долг процентов и неустоек. Но коллекторы не имеют права самовольно изменять условия кредитных договоров, не может повышать процентные ставки и вводить новые пени.

Может ли неплательщик получить льготы при погашении долгов?

В обоих случаях обычно заключается дополнительное соглашение, которое вступает в силу после первоначального платежа. Льготные условия (снижение процентных ставок, пересмотр периода выплат и пр.) устанавливаются индивидуально.

Банкротство. Если должник соответствует критериям неплатежеспособности, он может подать заявление о банкротстве в МФЦ или арбитражный суд. После возбуждения дела о банкротстве коллекторы обязаны соблюдать мораторий на взаимодействие. Если должник освобождается от долга, дальнейшие действия по возврату просрочки прекращаются.

Юридическая помощь. По вопросам, связанным с невозможность выплаты по долгам или взаимодействием с коллекторами, можно обратиться за помощью к юристам нашего центра. Мы предоставляем консультации, помогаем собрать необходимые документы и представляем интересы клиента в судебном разбирательстве.

Что могут предпринять взыскатели при работе с должником

Коллекторы, стремящиеся взыскивать долги, имеют право использовать ряд законных методов для стимулирования должников к выплате задолженности. Эти варианты включают телефонные звонки, текстовые сообщения, письма по почте или по электронной почте. Но закон строго регулирует взаимодействие представителей служб взыскания с заемщиками.

В соответствии с установленными правилами неплательщикам разрешается:

• звонить с 08:00 до 22:00 в будни;

• обращаться с 09:00 до 20:00 в выходные/праздничные дни.

Коллекторы также ограничены в количестве контактов: не более одного звонка в день, двух в неделю и восьми в месяц. Также допускается отправка сообщений, но с ограничениями: не более двух в день, четырех в неделю и 16 в месяц. Личные встречи разрешены только один раз в неделю.

Категорически запрещается:

• применять силу;

• угрожать;

• портить имущество;

• оказывать психологическое давление;

• оскорблять;

• раскрывать личные данные.

Судя по отзывам, ООО Контроль не нарушает данные правила и работает с неплательщиками достаточно вежливо и аккуратно. Также помните, что через четыре месяца после просрочки неплательщик может написать отказ от взаимодействия. После получения подобного заявления они могут отправлять уведомления только по почте или обращаться в суд.

Что говорят должники

Несмотря на положительный индикатор риска, зарегистрированный ФССП, в отзывах должников о коллекторском агентстве Контроль все же можно встретить жалобы о нарушениях со стороны компании. Неплательщики пишут, что взыскатели разыскивают контакты друзей, коллег и родственников, рассылая спам-сообщения через сервисы «СМС-бомберы», которые передают персональные данные.

Но нужно понимать, что достоверность подобных отзывов, публикуемых в интернет-пространстве, не может служить точным свидетельством о работе организации. Поэтому более надежным способом оценки деятельности агентства является ориентация на индикатор, установленный ФССП.

Как списать долги перед взыскателями

Прежде всего, необходимо определить точный размер просрочки. Для этого можно связаться с коллектором и уточнить данные. Также необходимо уточнить, по какому варианту взыскания действует коллекторская служба.

От этого зависит особенность проплат:

1. Договор агентирования. В этом случае коллекторы действуют от имени основного заимодавца. Оплата должна производиться по реквизитам, указанным в договоре займа.
2. Договор цессии. Долг полностью выкупается коллекторским агентствам, и погашать задолженность необходимо непосредственно самим взыскателям.

Реквизиты для оплаты можно найти на сайте ООО Контроль. Если нет возможности погасить долг и вы рассматриваете вариант банкротства, рекомендуется обратиться за помощью к нашим юристам. Специалисты юридического центра проводят бесплатные консультации и помогают найти оптимальное решение для преодоления финансовых последствий с минимальными потерями.