Особенности работы коллекторского агентства Голиаф

Гамбаров Эльнур Эльмирович Автор статьи

По работе этих взыскателей в сети интернета много отзывов, ведь коллекторское агентство Голиаф в Екатеринбурге начало свою деятельность в 2018. Это легальная компания, занимающая 211-ую строчку в реестре ФССП. Причем имеет и неплохой уровень риска — зеленый. Такой цвет означает, что действия взыскателей не превышают должностные полномочия и строго подчиняются предписанным правилам. Сегодня мы познакомимся с этой конторой поближе.

Немного информации

Коллекторское агентство Голиаф возникло на рынке финансовых услуг в июне 2018 года и уже 6 лет успешно помогает банкам и МФО вернуть задолженности. Деятельность фирмы официальная, а судя по зеленому уровню риска, ее представители строго соблюдают установленные нормативы ФЗ за №230. Зарегистрирована организация в Екатеринбурге.

Изучая данные о компании, мы заметили, что несмотря на благоприятный рейтинг, КА было оштрафовано согласно правилам КоАП РФ (ст.14.57). Причиной стал прием на работу двух лиц, которые имели запрет на действия по взысканию средств. Но этот момент никак не отражается на взаимодействии с должниками. Представители конторы ведут себя достаточно миролюбиво и вежливо, предлагая клиентам неплохие условия, включая списание общей просрочки до 35%.

По данным на 2023 год в штате компании трудились 29 человек. Контора работает по возврату задолженностей по всем регионам России, включая Москву, Санкт-Петербург, Орел, Нижний Новгород, Новосибирск, Краснодар, Кемерово, Тулу и пр. По Свердловской области может выезжать и с личными визитами к неплательщикам.

Почему мой долг оказался в Голиафе?

Любой заемщик, столкнувшись с коллекторами компании Голиаф, задается вопросом, по какому праву мой долг по кредиту/микроссуде оказался у посторонних людей? На это имеется официальное основание, которое регламентирует ГК РФ (ст.382). Но учитывайте, что по тому закону взыскатель (или сам кредитор) обязан уведомить о переходе задолженности и привлечении к работе коллекторов должников. Делается это в письменном виде.

Партнеры КА

Сведения о партнерских отношениях коллекторского агентства Голиаф указаны на сайте компании. Согласно им, КА активно работает с 49 российскими регионами. А среди партнерских организаций числятся такие крупные банковские корпорации, как Сбер, Тинькофф, Газпромбанк, Альфа-банк и БинБанк. Причем это Общество с Ограниченной Ответственностью работает как по договорам агентирования, так и цессии (выкуп просроченных задолженностей у заимодавцев).

Контакты организации

Если у вас появились вопросы, с представителям ООО Голиаф в Екатеринбурге можно связаться по многочисленным контактам.

Они прописаны на сайте компании:

• телефоны горячей линии: +7(495)13-412-67, +7(495)96-648-87, +7(800)50-516-49;

• местонахождение компании: 620000 Свердловская область, Екатеринбург, улица Мамина-Сибиряка, строение 101, комната 5.17;

• адрес для корреспонденции: 620000 Екатеринбург, а/я 113;

• электронная почта: legal@ka-goliaf.ru.

Также можно и воспользоваться услугой обратной связи. Для этого следует оформить запрос на портале агентства и ожидать звонка представителя.

Особенности интернет-ресурса

Согласно нормативам действующего законодательства, каждая организация, занимающаяся возвратом задолженности, обязана иметь свой интернет-ресурс. Есть официальный сайт и у коллекторского агентства Голиаф: ka-goliaf.ru. Это одностраничник, на котором размещена основная информация для заемщиков-должников.

Сайт не имеет возможности для оформления личного кабинета, но зато регулярно предоставляет клиентам довольно неплохие акции по списанию части задолженностей при условии сотрудничества и начала выплаты долга. Ресурс довольно простой и скудный, узнать задолженность по фамилии на сайте агентства Голиаф у вас не получится.

Как мне начать оплачивать просрочку?

Если ваша финансовая ситуация улучшилась, необходимо в первую очередь рассчитаться с долгами.

Что мне делать, если взыскатели нарушают законы?

Несмотря на зеленый рейтинг, деятельность коллекторов компании Голиаф сложно назвать идеальной. Представители данной компании частенько нарушают установленные законодательством правила.

Мы собрали несколько наиболее часто встречающихся нарушений со стороны работы данной фирмы (согласно отзывам неплательщиков):

• требуют возврата несуществующих (или уже погашенных) долгов;

• не соблюдают установленные нормативы по объему и количеству обращений;

• допускают хамство и оскорбления при разговорах;

• не хотят ничего объяснять (как именно работают, какова сумма долга и т.п.).

В таком случае вы можете вначале обратиться к руководителю Голиаф с жалобой на конкретного сотрудника. Если это не помогло, смело пишите обращение в ФССП. В случае более серьезных нарушений, которые подпадают под административную/уголовную статью, обращайтесь уже в прокуратуру или полицию.

Что говорят о Голиафе заемщики-должники

Очень многое могут рассказать о деятельности коллекторов ООО Голиаф отзывы должников. Сказать, что интернет буквально заполнен ими, нельзя. Собирая данные по этой компании, нам удалось разыскать лишь пару десятков настоящих отзывов. Но даже среди них слишком много сомнительных, больше похожих на заказанных и заранее проплаченных. Кстати, это отмечает и сама площадка отзовика, рейтинг Голиаф на ней всего лишь 2.6 с учетом наличия более 40 отзывов.

Учитывая, что на сайте ФССП Голиаф имеет зеленый рейтинг, мы склонны верить тем людям, которые отзываются о представителях данного агентства, как о достаточно спокойных, стрессоустойчивых и лояльных работников. Причем доказательством, что представители фирмы благожелательно относятся к клиентам, служат многочисленные акции, помогающие в погашении долгов.

Голиаф в судебных процессах

Как мы уже сказали ранее, у коллекторского агентства Голиаф имеется одно судебное разбирательство. Иск №А60-2497/2021 рассматривался в марте 2021 арбитражем Свердловской области. Истцом выступало местное отделение ФССП, инициаторы требовали привлечь руководителя КА к административному наказанию согласно КоАП РФ ст.14.57, ч.3.

Основанием послужил прием на работу двух лиц, у которых ранее отмечались многочисленные нарушения, а именно неисполнение решений суда в срок более месяца. Согласно ФЗ за №230 (ст.13, п.7, ч.4) таких работников запрещается принимать на службу в отделы взысканий. Иск был удовлетворен, а директора КА привлекли к штрафным санкциям.

В остальном нарушений во взаимодействии с должниками представители данной службы не допускали. Кстати, Голиаф часто выступает в судах в качестве кредитора в банкротных делах либо процессуального правопреемника.

Причины, по которым могут оштрафовать коллекторов

Для защиты граждан-заемщиков в нашей стране в 2016 был принят ФЗ за №230. Это постановление регламентирует полномочия и права коллекторских служб. Но далеко не все представители подобных контор строго подчиняются нормативам законодательства. Ну а неисполнение требований приводит к различным штрафным санкциям, а также и уголовной ответственности.

Если заемщик отправляет жалобу руководители коллекторской службы на нарушения закона со стороны его подчиненных, директор обязан отреагировать на это. Иначе вся его компания подвергнется угрозе закрытия и ликвидации. С момента вступления новых нормативов в силу, у неплательщиков появилась и возможность жаловаться не неправомочные действия взыскателей во все надзорные органы. Это полиция, ФССП, прокуратура, Роскомнадзор, ЦБ России, Роскомнадзор, НАПКА и пр.

Хотя коллекторы ООО Голиаф редко нарушают законодательство, но нашим читателям стоит узнать, на какие именно нарушения необходимо жаловаться:

1. Угрозы, хамство и оскорбления как самого неплательщика, так и членов его семьи.
2. Обращения в запрещенное время. Напоминаем, что по закону коллекторам разрешается звонить в период 8.00-22.00 (будни) и 9.00-20.00 (праздники и выходные).
3. Слишком частые назойливые сообщения и звонки. Взыскателям разрешается обращаться к неплательщикам посредством СМС-сообщений до 2-х раз за день, 4-х за неделю и 16-ти за месяц. Звонить по телефону можно  раз в день, дважды в неделю и до 8-ми раз за месяц.
4. Психологические манипуляции и давление.
5. Вымогательство, грозы и шантаж. Если вы столкнулись с подобным, обращайтесь с жалобой в прокуратуру или полицию, так как подобные действия подпадают под уголовную ответственность.
6. Введение должников в заблуждение. Речь идет об угрозах изъятия собственности, блокировке карт и банковских счетов. Напоминаем, что подобными полномочиями взыскатели не наделены, а арестовывать карты/счета банков и заниматься изъятием имущество могут лишь судебные приставы.
7. Под хулиганство подпадают такие действия, как надписи на дверях, заборах, стенах подъезда о наличии долга.
8. Распространение персональных данных. Знайте, что коллекторы не имеют право информировать о работе с должником его коллег на работе, директора (руководство) компании, где трудится неплательщик. Запрещается сообщать подобную информацию родственникам (без наличия письменного разрешения).
9. Полпытки связаться с неплательщиком и членами его семьи после отказа от взаимодействия. Такое право (отказ от взаимодействия) наступает через 4 месяца с начала невыплат по кредитам.
10. Звонки с требованием погашения долга людям, которых признали банкротами.

Все подобные нарушения могут стать основанием подачи официальной жалобы на работу взыскателей. Если вы затрудняетесь в правильном оформлении обращения, обращайтесь к представителям нашего юридического центра.

Рубрика вопрос-ответ

Могу ли я отказать коллекторам от оплаты долга?

«Безусловно, вы имеет право не выплачивать кредиты при наличии веских на то оснований. Но долги сами собой не рассосутся. Этот вопрос следует решить. Например, вы можете попробовать договориться с взыскателями о более щадящих правил выплат.

Кстати, коллекторы Голиафа всегда идут на уступки и регулярно предлагают своим клиентам неплохие акции. Также вы имеет право и на инициацию банкротства, после окончания которого с вас списываются все текущие задолженности».

Коллекторы звонят мне с разных номеров и ведут себя по хамски, могу ли я обратиться в суд?

«Да, конечно, это не только можно, но и нужно сделать. Если коллекторы грубо нарушают законодательные нормы, злоупотребляют своими правами, обращайтесь в судебную инстанцию для защиты собственных интересов».

Мой приятель оформил несколько ссуд и не выплачивает их, а мне поступают звонки от коллекторов, должен ли я им платить?

«Вы не обязаны погашать чужой долг, если не выступали при заключении кредитных договоров в роли созаемщика или поручителя. Другое дело, когда некто не просто не возвращает займы, а еще и пытается скрыться от кредиторов. В этом случае коллекторы будут проводить мероприятия по поиску должника, обзванивая указанные в договоре контактные лица.

Также могут звонить и на служебный телефон (если он указан при оформлении кредитного соглашения). При этом разглашать персональные сведения и причины обращения (не возврат долга) коллекторы не имеют право. Их главная задача — получить новые контакты неплательщика либо попросить передать должнику информацию».

Могу ли я подать жалобу в полицию, если взыскатели звонят мне и угрожают арестом имущества?

«Как мы уже говорили, у коллекторов нет прав на арест собственности и блокировки карт/счетов банка. Полномочиями на такие действия обладают только судебные приставы. Поэтому все подобные заявления лишь пустая угроза, которая противоречит закону. В данной ситуации вы можете смело обращаться с жалобой в ФССП, полицию или прокуратуру.

Подобные нарушения относятся к административной ответственности и согласно ст.5.61 КоАП предусматривают штраф до 50 000 рублей. Но необходимы подтверждения. Поэтому обязательно записывайте и фиксируйте все звонки и обращения коллекторов. В идеале лучше обратиться за консультацией к специалистам юридического центра, которые подскажут что делать в каждом конкретном случае».